Tham khảo

Điều khoản và phạm vi hoạt động của keo5

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý quan trọng mà bạn cần nắm trước khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi truy cập theo khu vực
keo5 Điều khoản và phạm vi hoạt động của keo5
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng vận hành của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành; sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Cookies và theo dõi

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat trực tiếp trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi văn bản yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ tài khoản để lưu hồ sơ.

Trợ lý tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào mục Hỗ trợ để theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của keo5.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý từng trường hợp, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh thanh toán và hỗ trợ giải quyết tranh chấp khi cần.

Nếu tài khoản bị tạm ngưng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký. Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ tài khoản với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét theo quy trình khiếu nại nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.